Varning för Grafik & Data i Göteborg!
Jag brukar inte skriva något negativt om någon på denna webbsida, men det här går lite utanför normalt handlade och jag känner att man ibland måste få säga ifrån. För några år sedan köpte jag en färg-laser skrivare (via mellanhand) från Grafik & Data i Göteborg. Den var dyr och skulle leverera en massa saker enligt utsago.
(Vid leverans få man en mindre mängd toner så man kan köra ett litet tag) När jag fick första leveransen nya toner komplett, började maskinen krångla, förskjuta färger osv. jag anmälde detta då till både säljare och leverantören av maskinen, (tror att det fanns garanti kvar då) Och Jesper Orrhanse lovade omg. att komma och kika på maskinen. Jag funderade på om jag fått icke original toner, men betalt för original toner. Varför skulle skrivaren krångla annars, så vida det inte fanns ett fel på den innan i så fall kan man tycka.
Sedan anmälan till företaget Grafik & Datas ägare mars-april 2015 och under hela våren, sommaren och hösten ringde både säljaren och jag flera gånger till Jesper och fick löfte om att han skulle fixa till det hela kostnadsfritt för mig. Men han lovar runt men smyger sig undan med nya löften.
Nu har han efter drygt tre och halvt år dykt upp till koll, och haft en ”reparatör” också på plats. Kontentan är att han vill sälja mig en annan skrivare istället! Då han i svaret säger att det kanske inte går att fixa till den som nu är värre i felen än för tre och halvt år sedan. Och eftersom det också kan komma fler fel i framtiden.
Vad man kan läsa mellan raderna är att skrivarmodellen hade förmodligen kända fel redan tidigare, och är svåra att rätta till. Detta är vad man kan utläsa av svar från både reparatör samt Jesper själv.
Jag kan förmoda att Jesper förstått problemet redan i tidigt stadium, och därför smugit sig undan hela tiden med att inte dyka upp och ta sitt ansvar som han borde om han haft rent mjöl i påsen.
Som jag ser hade det väl varit lättare att redan från början åtgärdat felet eller bytt ut skrivaren mot en ny, när första samtalen kom till honom. I dag vill han sälja på mig en skrivare igen som utbyte! Är inte detta ett fult knep att slippa undan med skammen i behåll så säg!!
Varför ska jag köpa något av honom, som han lovat fixa utan kostnad för mig. Förmodligen så vill han rädda sitt skinn, utan att betala för sitt felsteg. Detta tycker jag inte känns rätt!!
För c:a 14 dagar sedan skrev jag ett brev till honom där jag påpekade hela problemet med de lösningar han föreslog, bad honom fundera på hur han ville lösa problemet och återkomma med en vettig lösning som han kan stå för. Tyvärr är det som vanligt. Tystnad råder!!
Varför jag nu känner att man måste varna andra människor, för honom och hans företags policy att inte sköta sin kundkontakt med god, gedigen och ansvarsfylld sed.
